Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la compañía exprés que elija.
Si debido a nuestras razones, los productos recibidos están dañados o no son correctos, y el consumidor no está obligado a pagar la tarifa de envío por este motivo.
Cancelación
Aceptamos la cancelación del pedido antes de enviar o producir el producto. Si se cancela el pedido, obtendrá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió.
Devoluciones (si corresponde)
Aceptamos devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución , le enviaremos por correo electrónico una notificación de recepción. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Tarde o reembolsos faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. < br> Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a support03@vland-official.com .
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support03@vland-official.com para obtener la dirección de devolución.